Lexique
Lexique
Les termes du numérique expliqués aux dirigeants : ceux d'un projet, du premier devis à la mise en ligne, et ceux de l'acquisition, du référencement à la publicité. Chaque page donne une définition en une phrase, puis ce que le sujet change pour un dirigeant et la façon dont nous le traitons.
A
- Accessibilité numérique (RGAA)
Capacité d'un site ou d'une application à être utilisé par tous, y compris au clavier ou avec un lecteur d'écran, mesurée en France par le référentiel RGAA.
- Agent IA
Programme qui utilise un modèle d'IA pour exécuter une tâche dans vos outils, en laissant une trace et en s'arrêtant là où un humain doit décider.
- Aperçus IA de Google (AI Overviews)
Réponses rédigées par l'IA de Google en tête de certains résultats, avec des liens vers les pages qui les appuient.
- API
Interface qui permet à deux logiciels d'échanger des données ou de déclencher des actions l'un chez l'autre, sans intervention humaine ni ressaisie.
- Automatisation
Exécution automatique d'une suite d'actions entre vos outils selon des règles fixes, sans intervention humaine, dès qu'un événement déclencheur se produit.
C
- CAC (coût d'acquisition client)
Total des dépenses marketing et commerciales d'une période divisé par le nombre de nouveaux clients gagnés sur cette même période.
- Cockpit de direction
Vue de pilotage unique qui réunit les indicateurs vitaux d'une entreprise, alimentée automatiquement par ses outils et lue chaque matin par la direction.
- Connecteur
Composant prêt à l'emploi qui relie un outil précis (comptabilité, banque, CRM, publicité, tableur) à un autre système et y fait remonter ses données.
- CRM sur mesure
Outil de suivi commercial construit autour du cycle de vente réel d'une entreprise, avec le moins de saisie possible et des relances qui partent seules.
D
- Délivrabilité des emails (SPF, DKIM, DMARC)
Capacité des emails d'une entreprise à arriver en boîte de réception plutôt qu'en courrier indésirable, qui dépend d'abord de l'authentification du domaine.
- DKIM (DomainKeys Identified Mail)
Signature cryptographique ajoutée aux emails par l'outil qui les envoie, qui prouve le domaine d'origine et que le message n'a pas été modifié.
- DMARC
Règle publiée dans le DNS qui dit aux messageries quoi faire d'un email qui échoue à SPF et à DKIM, et qui leur fait envoyer des rapports.
- Données structurées (schema.org)
Balisage invisible, le plus souvent en JSON-LD, qui décrit une page aux moteurs dans le vocabulaire schema.org : organisation, article, produit, fil d'Ariane.
F
- Fichier robots.txt
Fichier placé à la racine d'un site qui indique aux robots d'exploration ce qu'ils peuvent lire ; il ne cache rien et n'empêche pas une page d'être indexée.
G
- GEO (référencement dans les assistants IA)
Travail qui rend les pages d'une entreprise compréhensibles et citables par ChatGPT, Perplexity ou les réponses de Google quand un client pose une question.
- Google Search Console
Service gratuit de Google qui montre comment un site apparaît dans la recherche : requêtes, clics, pages indexées, erreurs et présence dans les réponses IA.
H
- Hébergement en Europe
Choix de faire tourner un logiciel et de stocker ses données sur des serveurs situés dans l'Union européenne, sous le droit européen des données.
L
- Ligne éditoriale
Règle écrite qui fixe pour qui l'entreprise publie, sur quels sujets, sous quelles formes et à quel rythme, pour que chaque contenu serve le même but.
- LTV (valeur vie client)
Marge qu'un client rapporte sur toute sa relation avec l'entreprise ; comparée au CAC, elle dit combien il est raisonnable de dépenser pour l'acquérir.
M
- MRR (revenu mensuel récurrent)
Revenus d'abonnement qu'une entreprise encaisse chaque mois de façon prévisible, hors ventes ponctuelles, utilisés pour piloter une activité récurrente.
N
- No-code et low-code face au sur mesure
Outils qui permettent de construire une application par assemblage visuel, avec peu ou pas de code, par opposition au logiciel développé sur mesure.
O
- Outil métier sur mesure
Logiciel construit pour une entreprise précise, autour de ses règles, de ses validations et de son vocabulaire, plutôt que choisi sur étagère.
P
- Page d'atterrissage
Page conçue pour une seule action, sur laquelle arrive le visiteur d'une annonce, d'un email ou d'un lien, avec une promesse, une preuve et un formulaire.
- Paramètres UTM
Étiquettes ajoutées à l'adresse d'un lien (utm_source, utm_medium, utm_campaign…) pour que l'outil de mesure attribue la visite à la bonne campagne.
- Portail client
Espace en ligne où vos clients suivent leurs dossiers, déposent leurs pièces, signent et paient, relié à vos outils internes avec un accès par dossier.
- Programme
Notre format d'engagement pour un système complet : diagnostic, architecture puis construction par lots livrés chaque semaine, à partir de 15 000 € HT.
R
- Recette
Phase où le client vérifie, sur un environnement de test et avec ses cas réels, que ce qui a été livré fonctionne comme convenu avant la mise en ligne.
- Réversibilité
Possibilité pour une entreprise de reprendre son logiciel, ses données et sa documentation, et de continuer sans son prestataire, à tout moment.
- RGPD appliqué à un outil métier
Règles de protection des données personnelles à respecter dans un logiciel qui traite des clients, des salariés ou des dossiers, de l'accès aux sous-traitants.
- ROAS (retour sur dépenses publicitaires)
Chiffre d'affaires attribué aux annonces divisé par leur coût : un ROAS de 4 signifie 4 € de ventes pour 1 € de publicité, avant marge et autres frais.
S
- SEO
Ensemble des pratiques qui permettent à un site d'apparaître dans les résultats de Google sur les recherches de ses clients, sans payer de publicité.
- SPF (Sender Policy Framework)
Enregistrement DNS qui liste les serveurs autorisés à envoyer des emails au nom d'un domaine, vérifié par les messageries à la réception.
- Sprint
Notre format d'engagement le plus court : un module précis, décrit par écrit, livré en production en quatre à six semaines, à partir de 6 000 € HT.
- Suivi des conversions
Mesure des actions utiles qui suivent un clic ou une visite (demande de devis, achat, appel), pour savoir quelles campagnes produisent des clients.
T
- TJM (taux journalier moyen)
Prix d'une journée de travail d'un consultant ou d'un développeur, hors taxes, qui sert de base à la facturation au temps passé.
Dans votre entreprise
Trente minutes en visio avec un expert Stratedge, pour voir ce que ce sujet change chez vous, avec vos outils et votre équipe.