Définition
Une conversion est une action qui a de la valeur pour l'entreprise : un formulaire envoyé, un rendez-vous pris, un achat, un appel. Le suivi des conversions relie chacune de ces actions à la campagne, au mot-clé ou à l'annonce qui l'a amenée, grâce aux balises des régies (Google, Meta, LinkedIn) ou à un envoi depuis le serveur.
En Europe, les traceurs publicitaires demandent le consentement du visiteur ; les demandes qui aboutissent ensuite en vente peuvent être renvoyées depuis le CRM vers les régies, pour que les campagnes soient jugées sur les clients et pas seulement sur les formulaires.
Intérêt pour un dirigeant
Sans suivi fiable, le budget se répartit au jugé. Avec lui, chaque euro se rapporte à des demandes et à des ventes, et les enchères automatiques des régies optimisent sur ce qui compte vraiment pour l'entreprise.
Chez Stratedge Consulting
Nous installons un suivi des conversions propre, du clic au chiffre d'affaires, relié au CRM, et nous le rendons visible dans le cockpit. Voir la page Publicité en ligne.
Erreurs fréquentes
Compter comme conversion une page vue ou un clic sur un bouton. La régie optimise alors sur des gestes sans valeur.
Laisser deux balises compter la même demande. Les chiffres doublent, le coût par demande paraît bas, et les décisions se prennent sur une illusion.